Universal Analytics a arrêté de traiter les données en juillet 2024. GA4 est désormais l'unique option Google, et pour beaucoup de PME, la transition a été douloureuse. Interface différente, logique événementielle à rebâtir, rapports de base difficiles à retrouver. Voici ce qui a vraiment changé, ce que les PME doivent savoir, et à quel moment envisager une alternative.
Ce qui est fondamentalement différent dans GA4
Universal Analytics était construit autour des sessions et pages vues. GA4 est construit autour des événements. Tout est un événement, une page vue est un événement, un scroll est un événement, un clic est un événement. C'est plus flexible pour les apps mobiles et les SPAs, mais ça rend les rapports standard de trafic web moins intuitifs.
Les principales pertes par rapport à UA :
- Le rapport 'Pages les plus vues' nécessite maintenant une configuration manuelle ou un rapport personnalisé
- Le taux de rebond a été remplacé par le 'taux d'engagement' (sessions de plus de 10 secondes ou avec interaction) : une métrique différente, pas comparable directement
- Les objectifs de conversion sont devenus des 'conversions' basées sur des événements : à reconfigurer entièrement depuis UA
- L'interface est plus complexe, avec une courbe d'apprentissage réelle pour les équipes marketing non techniques
le suivi cross-plateforme web + app fonctionne nativement, les rapports d'attribution sont plus précis, et l'intégration avec Google Ads est plus poussée. Ces avantages sont réels, mais ils ne concernent pas toutes les PME.
Les problèmes spécifiques aux PME françaises
La question RGPD est réelle et documentée. La CNIL a établi en 2022 que les transferts de données vers les serveurs américains de Google sans garanties adéquates violent le RGPD. GA4 avec anonymisation IP et consentement conforme réduit le risque, mais ne l'élimine pas totalement selon certaines interprétations juridiques.
Pour les PME sans DPO interne et sans ressources pour maintenir une configuration GA4 strictement conforme, c'est une source de charge administrative non négligeable.
Quand envisager une alternative à GA4
GA4 reste pertinent si l'équipe utilise Google Ads intensivement (l'intégration est sans équivalent), si le suivi cross-plateforme web/app est central, ou si les ressources techniques permettent de maintenir la configuration de conformité RGPD.
Les alternatives valent la migration si le site est principalement informatif (blog, site vitrine), si les besoins analytics se résument aux sources de trafic et aux pages populaires, ou si la conformité RGPD sans complexité est une priorité.
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FAQ
Mes données Universal Analytics sont-elles encore accessibles après juillet 2024 ?
Google a définitivement supprimé l'accès aux interfaces et aux données UA en juillet 2024. Les équipes qui avaient exporté leurs données historiques avant cette date peuvent les consulter dans BigQuery ou en CSV ; pour les autres, cet historique est perdu. GA4 et UA sont deux systèmes séparés : l'historique UA reste hors de GA4.
GA4 est-il vraiment gratuit ?
La version standard de GA4 est gratuite. La version GA4 360 (pour les grands comptes avec des volumes de données importants ou des besoins de SLA) est payante. Pour la plupart des PME, la version gratuite est suffisante fonctionnellement. Les coûts réels de GA4 pour une PME sont indirects : temps de configuration, éventuelle mise en conformité RGPD, et formation des équipes à la nouvelle interface.
GA4 est plus puissant qu'UA sur certains points, mais plus complexe et plus exigeant en termes de configuration. Pour les PME dont les besoins analytics sont simples, les alternatives RGPD-natives comme Plausible ou Matomo sont souvent plus adaptées.
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